- осуществление своевременного и качественного культурного обслуживания посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания; - осуществление учета, распределения и правильного использования жилых номеров, а также контроль за соблюдением паспортного режима; - постановка на учет в Федеральную Миграционную Службу иностранных граждан проживающих по месту временного пребывания; - координация работы администраторов и других гостиничных работников; - обеспечение исполнения подчиненными работниками указаний руководства гостиницы; - осуществление контроля за сохранностью материальных ценностей; - консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг; -прием мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий; - ведение кассовой книги; - начисление заработной платы работникам; - предоставление счетов для оплаты безналичным расчетом, предоставление документов финансовой отчетности; - реклама.

Менеджмент организации, Менеджмент в туризме