.

- Помощник Генерального директора ОАО "Курорт Нальчик" - Заместитель директора санатория "Дружба" . Санаторий входит в состав ОАО "Курорт Нальчик" Занимаюсь всеми ниже перечисленными обязанностями.

Оснащение комплектация объекта: -Гостиничные номера; -Общепит; -Зоны отдыха -установка систем учета гостиницы; Набор персонала,контроль за работой всех структурных подразделений: - административная; - коммерческая; - хозяйственная; - служба приема и размещения; - служба питания; - медицинская служба; - служба безопасности. Разработка всей документации, сайта,brand-book гостиницы. Управление гостиницей (менеджмент,маркетинг). Достижение: Получение сертификата, сертификации гостиничных услуг и средств размещения на «соответствие категории» 4 звезды в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ». Тем самым гостиница AzauStar стала единственной высокогорной гостиницей получившей сертификат в СКФО 4 звезды.

Акционерное общество «Курорты Северного Кавказа» (АО «КСК») создано в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14 октября 2010 г. № 833 для управления туристско-рекреационными особыми экономическими зонами в составе туристического кластера в Северо-Кавказском федеральном округе, Краснодарском крае и Республике Адыгея (туристический кластер). В настоящее время проект туристического кластера под управлением АО «КСК» включает в себя восемь всесезонных туристско-рекреационных комплексов, один прибрежный кластер и один бальнеологический кластер. Основной задачей и стратегическими целями "МЭС" являются популяризация Северного Кавказа как региона с богатыми туристско-рекреационными возможностями и этнокультурным потенциалом, формирование общественного интереса вокруг проекта «Курорты Северного Кавказа» непосредственно на территориях, входящих в Северо-Кавказский туристический кластер. Всю интересующую и более подробную информацию можно посмотреть перейдя по ссылке указанной ниже. http://www.ncrc.ru/press-center/novosti/opredeleny-osnovnye-napravleniya-raboty-molodezhnogo-ekspertnogo-soveta-oao-ksk-v-2014-godu.html

Проектирование,строительство,ввод в эксплуатацию объекта строительства.

-Составление собственных информационных баз по санаторно-курортным объектам ОАО"Курорт Нальчик" (8 санаториев,одна водогрязелечебница) . -Изучение требования клиентов к санаторно-курортным продуктам, осуществление анализа маркетинговых исследований спроса на санаторно-курортные услуги в регионе. -Налаживание контактов с туроператорами,тур.фирмами, организациями,фондами социального страхования и др.,с целью продвижения и продажи санаторно-курортных услуг. -Разработка сайтов и предложений по координации санаторно-курортных услуг с учетом индивидуальных и специальных требований клиентов (по профилям заболеваний, диет столам, медицинским показаниям и пр.). При невозможности изменения составляющих санаторно-курортных услуг поиск наиболее приемлемых для клиентов возможностей санаторно-курортного отдыха. -Поиск наиболее выгодных для сотрудничества туроператоров,тур.фирм,организаций и т.д. -Заключение договоров с туроператорами, тур.фирмами,организациями, на продвижение и реализацию санаторно-курортных услуг . -Участие в планировании мероприятий по продвижению санаторно-курортных продуктов (участие во всех выставках включая международные выставки,рекламные компании, презентаций,организация инфо-туров и т.д.). -Разработка стандартов и процедур предоставления информации о сан.-кур.продуктах клиентам, составление инструктивных материалов. Проведение инструктажа для менеджеров и агентов по продаже сан.-кур.продуктов. -Составление документации (проектов договоров; ваучеров;санаторно-курортных путевок и иных документов в санатории ) и контроль за правильностью оформления документации. -Бронирование услуг, их подтверждение и оформление. -Участие в разработке техники и методики продаж продуктов. -Контроль за: Персоналом, не зависимо от категорий занимаемых должностей. Реализацией турпродуктов и послепродажным обслуживанием. Выполнением всех участников рынка обязательств по заключенным договорам -Изучение жалоб и претензий отдыхающих к качествуту санаторного обслуживания, выявление виновных, ведение статистический учет жалоб и претензий, принятие мер по устранению недостатков в обслуживании клиентов, требования от туроператоров,партнеров об объяснении причин нарушения заключенных договоров, составление предложений по предъявлению претензий к туроператорам и иным участникам санаторно-курортного рынка, а также по приостановлению или полному прекращению работы с недобросовестными партнерами систематически нарушающими условия заключенных договоров. -Подготовка обзоров, отчетов о проделанной работе, обеспечение всей информацией и отчетностью руководства, передачу в архивы на хранение всех документов необходимых архивировать в соответствии с законом РФ.

Запуск с нулевого цикла санатория после реконструкции. -Подбор персонала; -Разработка,продвижение, реализация санаторно-курортного продукта; -Заключение договоров с туристическими фирмами и операторами,предприятиями и Гос. учреждениями; -Ведение переговоров с клиентами.управление персоналом штат 70 человек; -Исполнял обязанности зам.директора по хозяйственной работе; Контроль за всеми структурными подразделениями - административная; - коммерческая; - хозяйственная; - служба приема и размещения; - служба питания; - медицинская служба; - служба безопасности.

Должностные функции : - Знание законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в сфере туризма; - социальные основы туристской индустрии; - методику организации и проведения туристских походов; - историю, культуру и географию региона, по которому проходит туристский маршрут; - санитарно-эпидемиологическое состояние района проведения туристского похода; - правила составления туристских маршрутов; - основы топографии и ориентирования на местности; - климатические и другие особенности местности, по которой проходит туристский маршрут; - основы физкультурно-оздоровительной работы; - основы врачебного контроля за состоянием туристов; - правила обеспечения жизнедеятельности группы во время туристского похода; - правила оказания туристам первой помощи; - правила ориентирования на местности; - правила эксплуатации туристского оборудования; - правила эксплуатации радиостанций; - способы связи со спасательными службами, добровольными спортивными и иными организациями на туристских маршрутах; - правила прохождения туристами туристских маршрутов (пеших, водных, горных и др.); - схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций; - теорию межличностного общения; - основы психологии; - конфликтологию; - правила оформления документов и составления отчетов; - основы трудового законодательства; - Правила внутреннего трудового распорядка организации; - правила охраны труда и пожарной безопасности; Разрабатывает технику туристских походов. Должностные обязанности: - Изучение списков туристских маршрутов с описанием их особенностей, оценка пригодность маршрута для конкретной туристской группы. - Подготовка маршрутных документов и картографических материалов. - Разработка туристских маршрутов, графиков туристского похода и планы мероприятий, которые предполагается провести на туристском маршруте. Регистрация туристского маршрута в территориальных органах Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации стихийных бедствий. - Формировании туристской группы. - Организация всесторонней подготовки участников туристского похода. - Проведение инструктажа по соблюдению мер предосторожности на туристском маршруте. - Составление сметы расходов. - Сопровождение группы на туристском маршруте. - Консультирует туристов по вопросам жизнеобеспечения на туристском маршруте. - Подготовка и подбор необходимого снаряжения, оборудования и продуктов питания, на туристском маршруте. - Ведение систематического учета, анализа, обобщение результатов туристских походов. Достижение : Обучение студентов КБГУ кафедры СКСиТ,школьников,отдыхающих основам горного туризма.

Разработка,продвижение, реализация санаторно-курортного продукта.Заключение договоров с туристическими фирмами и операторами. Организация отдыха отдыхающих приезжающих отдыхать по линии ФСС , Мин.соц.развития.

Строительство и эксплуатация, Строительство и эксплуатация зданий и сооружений

Менеджмент и маркетинг в туризме, Аспирант

Социально культурный сервис и туризм, специалист по сервису и туризму

Учреждение общего и дополнительного образования "Центр ИНФО", Менеджер в сфере государственного и муниципального управления.

Центр по ГО и ЧС КБР, Удостоверение - о кратком повышении квалификации по теме:"Организация и проведение путешествий в условиях КБР".

Факультет повышения квалификации КБГУ, гид экскурсовод